Публичная оферта и условия доступа

1. Общие положения, продавец и акцепт оферты

1.1. Продавец: самозанятый гражданин – плательщик налога на профессиональный доход (НПД) – Колесниченко Дмитрий Петрович, ИНН 500801708180, контактный адрес электронной почты по всем вопросам заказа, оплаты, доступа и возвратов: support@neprostye.ru (далее – Продавец). Продавец является одновременно автором произведений, представленных на Сайте, и оператором персональных данных в значении Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» в части данных покупателей.

1.2. Сайт neprostye.ru (далее – Сайт) предлагает физическим лицам, достигшим возраста шестнадцати лет (далее – Покупатель, Пользователь), приобрести за плату неисключительное право доступа к цифровым книгам и аудиокнигам для личного некоммерческого использования на условиях настоящей Оферты. Юридические лица и индивидуальные предприниматели, желающие приобрести доступ для корпоративного использования, должны предварительно согласовать условия с Продавцом по электронной почте; настоящая Оферта адресована потребителям – физическим лицам, приобретающим контент для личных, семейных и домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, и к отношениям по ней применяется законодательство о защите прав потребителей в части, не противоречащей существу цифрового контента.

1.3. Акцептом настоящей Оферты является оплата заказа через платёжную систему (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации); выбору книг и пакетов и указанию адреса электронной почты предшествует возможность ознакомиться с Офертой, Политикой обработки персональных данных и отдельным Согласием на обработку персональных данных по прямым ссылкам из формы заказа. Указанные на Сайте цены являются лицензионным вознаграждением за предоставление лицензии и услуги доступа, а не ценой товара. С момента поступления подтверждения оплаты от платёжной системы и проверки Продавцом соответствия суммы и идентификатора платежа договору договор считается заключённым на условиях, действовавших в момент оплаты. Цена, состав заказа и применённая скидка, зафиксированные сервером Продавца в момент создания заказа и подтверждённые оплатой, впоследствии для этого заказа не изменяются, даже если цены на Сайте будут изменены.

1.4. Возрастная классификация. Информационная продукция (цифровые книги и аудиокниги), размещённая на Сайте, имеет возрастную классификацию 16+ в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию». Знак информационной продукции «16+» и текстовое предупреждение «для детей старше 16 лет» размещаются на Сайте, на страницах книг и на обложках изданий. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ему исполнилось шестнадцать лет и что приобретаемый контент не будет предоставляться им детям младше шестнадцати лет в нарушение требований Закона № 436-ФЗ. Продавец вправе отказать в заключении договора, если Покупатель прямо указал возраст младше шестнадцати лет.

1.5. Чеки по оплатам формируются самим Продавцом в приложении «Мой налог» в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима “Налог на профессиональный доход”»; платёжные системы чек налога на профессиональный доход не формируют, интеграция платёжного сервиса с приложением «Мой налог» для формирования чеков не используется. Сформированный чек передаётся Покупателю способами, предусмотренными законодательством о НПД, в том числе направлением на адрес электронной почты, указанный при заказе. Чек является подтверждением оплаты по договору наряду с подтверждением платёжной системы; при возврате денежных средств чек аннулируется или корректируется в приложении «Мой налог» в установленном порядке, о чём Покупатель уведомляется по электронной почте.

2. Предмет договора и состав каталога

2.1. Предметом договора является предоставление Покупателю за плату неисключительной, непередаваемой лицензии и фактического доступа к цифровому контенту для личного некоммерческого использования следующими способами: скачивание текстовых файлов книг в форматах FB2, EPUB и MOBI, а также, при наличии для конкретной книги, бонусного файла PDF; скачивание аудиофайлов в виде отдельных файлов MP3 по главам и единого файла M4B; онлайн-чтение в читалке личного кабинета «Моя полка» с сохранением прогресса, выбором темы оформления и размера шрифта; онлайн-прослушивание в аудиоплеере личного кабинета с сохранением позиции прослушивания и продолжением с места остановки. Лицензия предоставляется на весь срок действия исключительного права на соответствующее произведение и действует на территории всего мира при условии соблюдения Покупателем условий Оферты. Исключительные права на произведения Покупателю не отчуждаются и не передаются; Покупатель не вправе воспроизводить контент для третьих лиц, распространять, публично показывать, перерабатывать, сдавать в прокат, обходить технические средства защиты и лицензионные метки, а также использовать контент в коммерческих целях без письменного разрешения Продавца.

2.2. Каталог Сайта состоит из книг серий «Непростые дети» и «Непростые истины»; актуальный состав каталога указан на Сайте. Каждая вышедшая книга предлагается в трёх пакетах: пакет «Только текст», пакет «Только аудио» и пакет «Комбо: текст + аудио». Точный состав файлов, длительность аудиоверсии, статус книги (вышла или «Скоро») и применимые форматы для каждой книги указаны на её странице на Сайте и в момент оплаты фиксируются в составе заказа. Если для конкретной книги отдельный формат временно отсутствует по техническим причинам, об этом указывается на странице книги до оплаты; отсутствие формата, не обещанного на странице книги, не является недостатком контента.

2.3. Персональная лицензионная метка, содержащая адрес электронной почты Покупателя и номер заказа, встраивается только в выдаваемые файлы книг в формате FB2 таким образом, чтобы не препятствовать чтению. Метка служит средством защиты исключительных прав автора и позволяет установить источник незаконно распространённой копии; удаление, изменение или сокрытие метки в файлах FB2 запрещается. В файлы иных форматов (EPUB, MOBI, PDF, MP3, M4B) метка не встраивается: для них доступ персонализирован через личный кабинет Покупателя, а факт выдачи каждого файла фиксируется в журнале скачиваний (идентификатор пользователя, адрес электронной почты, книга, формат, заказ). Обработка адреса электронной почты в составе метки и журнала осуществляется на условиях Политики обработки персональных данных (/legal/privacy/).

2.4. Для использования контента Покупателю необходимы устройство с доступом в сеть Интернет, современный браузер для онлайн-читалки и плеера, а также, для скачанных файлов, программа или устройство, поддерживающие соответствующие форматы (FB2, EPUB, MOBI, MP3, M4B). Продавец не поставляет оборудование и программное обеспечение третьих лиц и не отвечает за невозможность открытия файла в устаревшем программном обеспечении, если тот же файл открывается в распространённых актуальных программах для чтения и прослушивания; в спорных случаях Продавец предоставляет Покупателю исправную копию файла или инструкцию по его открытию, а при невозможности использования по вине файла применяется порядок раздела 7 настоящей Оферты.

3. Цены, скидки и расчёт заказа

3.1. Цены книг и пакетов («Только текст», «Только аудио», «Комбо: текст + аудио») публикуются только на Сайте – на странице книги и в корзине – и действуют на момент оформления заказа. Окончательная сумма заказа с учётом скидки показывается Покупателю до перехода к оплате. Все цены указаны в рублях Российской Федерации и включают налог на профессиональный доход в соответствии с применяемым Продавцом специальным налоговым режимом; налог на добавленную стоимость самозанятыми – плательщиками НПД не исчисляется в случаях, предусмотренных законодательством. Продавец вправе изменять цены и условия скидок для новых заказов в одностороннем порядке путём публикации новых цен на Сайте; изменения не распространяются на уже оплаченные и уже созданные, но ещё не оплаченные заказы в течение срока действия ссылки на оплату, сообщённого Покупателю при создании заказа.

3.2. Прогрессивная скидка комплекта применяется к общей сумме заказа: чем больше различных книг в заказе, тем выше процент скидки. Размер скидки рассчитывается от суммы выбранных пакетов до оплаты и отображается в конструкторе комплекта в предварительном виде. Итоговая сумма заказа, подлежащая оплате, всегда рассчитывается сервером Продавца по актуальным ценам и скидкам из базы данных в момент создания заказа; значения, отображаемые в браузере до подтверждения сервером, являются предварительными и не являются офертой в части расходящейся суммы. Если предварительная сумма в браузере и итоговая сумма сервера расходятся, Покупатель до оплаты видит итоговую сумму на странице платёжной системы и вправе отказаться от оплаты, при этом договор не считается заключённым, а созданный неоплаченный заказ аннулируется по истечении срока ссылки на оплату.

3.3. Промокоды, подарочные и иные специальные условия, если они когда-либо вводятся Продавцом, применяются только в порядке, прямо описанном на Сайте в момент их действия, и не суммируются со скидкой комплекта, если иное не указано в условиях конкретного предложения. Ошибочно применённая по технической причине цена, явно не соответствующая обычной цене контента (например, ноль рублей за платную книгу вне объявленной бесплатной акции), не обязывает Продавца предоставить доступ по такой цене; Продавец в этом случае уведомляет Покупателя, аннулирует заказ и возвращает уплаченное в полном объёме.

4. Порядок оформления заказа и оплаты

4.1. Для оформления заказа Покупатель выбирает книги и пакеты в конструкторе комплекта на главной странице Сайта или на странице отдельной книги, указывает действующий адрес электронной почты, к которому у Покупателя есть доступ, после чего переходит на защищённую страницу платёжной системы для оплаты. Отметка о принятии условий настоящей Оферты в форме заказа не является согласием на обработку персональных данных: Согласие на обработку персональных данных (/legal/consent/) является отдельным документом и даётся отдельным действием там, где оно требуется (в частности, при отправке отзыва); для исполнения договора при покупке согласие не требуется, поскольку обработка осуществляется на основании договора. Покупатель несёт ответственность за правильность указанного адреса электронной почты: доступ и чек направляются именно на этот адрес, и Продавец не отвечает за невозможность получения доступа из-за опечатки в адресе, если заказ был создан и оплачен с ошибочным адресом; в таком случае Покупателю следует незамедлительно написать в поддержку с адреса, к которому есть доступ, приложив подтверждение оплаты, и Продавец после проверки перенесёт доступ на правильный адрес.

4.2. Оплата производится через платёжные сервисы ЮKassa или Робокасса (по доступности и выбору сценария на Сайте) банковскими картами, выпущенными в Российской Федерации, а также через Систему быстрых платежей (СБП), если соответствующий способ включён для платежа. Продавец не принимает оплату на личные банковские карты по реквизитам вне платёжных систем Сайта, не хранит и не обрабатывает полные реквизиты банковских карт Покупателя; ввод платёжных данных осуществляется только на страницах платёжных систем, работающих по стандартам безопасности платёжной индустрии. Комиссии платёжных систем и банков, если они применяются к Покупателю его банком, условиями настоящей Оферты не регулируются и Продавцом не возмещаются, за исключением случаев возврата по вине Продавца, когда возвращается полная уплаченная по заказу сумма.

4.3. Заказ считается оплаченным после получения Продавцом подтверждения от платёжной системы и успешной проверки сервером Продавца статуса платежа, его суммы и идентификатора заказа. Одного скриншота об оплате или уведомления банка Покупателя без подтверждения платёжной системы недостаточно для автоматического открытия доступа, однако Продавец по обращению Покупателя вручную проверяет платёж и открывает доступ при подтверждении его получения. При расхождении суммы платежа с суммой заказа доступ не открывается до разрешения расхождения: недостающая сумма подлежит доплате по согласованию, излишне уплаченная сумма возвращается Покупателю тем же способом оплаты в срок до десяти рабочих дней.

4.4. Если оплата не завершена (ссылка на оплату истекла, платёж отклонён банком, Покупатель закрыл страницу оплаты), договор не считается заключённым, доступ не предоставляется, а денежные средства, если они были временно заблокированы банком, разблокируются по правилам банка и платёжной системы без участия Продавца. Повторное оформление заказа с тем же составом создаёт новый заказ с новым номером и новой ссылкой на оплату.

5. Книги, которые ещё не вышли

5.1. Книги, отмеченные на Сайте как «Скоро», находятся в работе у автора и не продаются. Заказать и оплатить книгу можно только после её выхода, когда на её странице появляется возможность покупки.

6. Момент и порядок предоставления доступа, личный кабинет

6.1. Моментом предоставления доступа и надлежащего исполнения Продавцом обязанности по передаче цифрового контента считается момент, когда после подтверждения оплаты в личном кабинете «Моя полка» для учётной записи Покупателя, привязанной к адресу электронной почты заказа, появляются ссылки на скачивание и кнопки онлайн-чтения и прослушивания для оплаченных книг, о чём Покупатель также может получить уведомление по электронной почте. С этого момента услуга по предоставлению доступа считается оказанной, а контент – переданным Покупателю, независимо от того, когда Покупатель фактически скачает файлы или начнёт чтение; Покупателям рекомендуется скачать резервные копии файлов и сохранить их на своих устройствах, поскольку Продавец не гарантирует бессрочное хранение файлов на сервере сверх срока действия личного кабинета, но обязуется восстанавливать доступ к оплаченному контенту в разумный срок при технических сбоях в соответствии с разделом 9.

6.2. Доступ в личный кабинет осуществляется без постоянного пароля: Покупатель запрашивает на адрес электронной почты заказа одноразовый шестизначный код и вводит его в форму входа на Сайте. Код имеет ограниченный срок действия и ограниченное число попыток ввода, установленные в целях безопасности. Покупатель обязуется не передавать коды входа и доступ к своему почтовому ящику третьим лицам; действия, совершённые в личном кабинете после ввода верного кода, считаются совершёнными Покупателем, за исключением случаев, когда Покупатель до совершения действий уведомил Продавца о компрометации почтового ящика и Продавец имел разумную возможность заблокировать доступ. Авторизационные данные хранятся в браузере Покупателя в localStorage в виде токена входа; выход из личного кабинета на чужом устройстве Покупатель осуществляет самостоятельно кнопкой выхода, удаляющей токен из браузера.

6.3. Продавец вправе временно приостановить доступ к личному кабинету и файлам на период технических работ, устранения инцидентов безопасности и обновления программного обеспечения, по возможности уведомляя об этом на Сайте. Продавец вправе окончательно ограничить доступ Покупателя к контенту при доказанном грубом нарушении настоящей Оферты, а именно при массовом публичном распространении файлов с лицензионной меткой Покупателя или при передаче доступа неопределённому кругу лиц; ограничение применяется после уведомления Покупателя по электронной почте с указанием оснований и не освобождает нарушителя от ответственности за нарушение исключительных прав. Единичная передача файла члену семьи для личного ознакомления в пределах домашнего круга формально также не разрешена лицензией, однако Продавец применяет меры ограничения доступа прежде всего к случаям публичного и массового распространения, а споры по конкретным ситуациям разрешает в порядке раздела 10 с приоритетом переговоров.

7. Возврат цифрового контента и денежных средств

7.1. По настоящей Оферте Покупателю предоставляется не товар, а простая (неисключительная) лицензия на произведение и услуга предоставления доступа к файлу (разделы 1 и 2), поэтому возврат регулируется следующими правилами лицензионной конструкции, а не правилами возврата товара. До предоставления доступа Покупатель вправе в любой момент отказаться от договора и получить полный возврат уплаченного лицензионного вознаграждения в срок до десяти дней со дня предъявления требования. После предоставления доступа (появление книги в личном кабинете и возможность скачивания или открытия файла) лицензия считается предоставленной, а услуга доступа – оказанной: возврат вознаграждения за контент надлежащего качества не производится, поскольку право использования уже реализовано, а цифровой файл не может быть возвращён Продавцу с сохранением потребительских свойств и с исключением дальнейшего использования копии Покупателем. Это условие следует из лицензионной природы договора и не основано на Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. До момента оплаты Покупатель вправе бесплатно ознакомиться с описаниями книг, демо-фрагментами и отзывами на Сайте и отказаться от покупки без каких-либо последствий.

7.2. Возврат денежных средств в полном объёме за соответствующую книгу производится в следующих случаях: (а) доступ к оплаченному контенту технически не был предоставлен по вине Продавца или его инфраструктуры и неисправность не устранена в течение трёх рабочих дней с момента обращения Покупателя в поддержку с описанием проблемы и подтверждением оплаты; (б) предоставленный файл существенно повреждён или не соответствует обещанному на странице книги составу (например, отсутствует аудиоверсия при оплаченном аудиопакете) и не может быть заменён исправной копией в течение трёх рабочих дней с обращения; (в) один и тот же заказ был оплачен дважды по технической ошибке или вследствие повторной отправки формы оплаты – возвращается сумма повторного платежа; (г) Продавец отменил заказ из-за явно ошибочной цены в порядке пункта 3.3 или из-за невозможности предоставить книгу, снятую с продажи до открытия доступа. Возврат за часть комплекта производится пропорционально стоимости соответствующей книги с учётом применённой скидки, если не согласовано иное; доступ к возвращённой книге прекращается с момента подтверждения возврата.

7.3. Если контент имеет недостатки, не описанные в пункте 7.2 (например, отдельные дефекты записи аудиоверсии, не препятствующие прослушиванию в целом, опечатки в тексте, временная недоступность отдельного формата при доступности остальных), Покупатель вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатка путём замены файла или восстановления формата в разумный срок, соразмерного уменьшения цены соответствующей книги или, если недостаток является существенным и неустранимым, расторжения договора в части этой книги с возвратом по пункту 7.2. Требования, связанные с недостатками контента, могут быть предъявлены в течение срока, установленного законодательством о защите прав потребителей для услуг и работ с учётом характера цифрового контента, при условии, что недостаток возник до предоставления доступа или по причинам, возникшим до этого момента. Права потребителя при предоставлении контента или услуги ненадлежащего качества, предусмотренные статьями 18–24 и 29 Закона «О защите прав потребителей», настоящей Офертой не ограничиваются: при ненадлежащем качестве Покупатель всегда вправе требовать замены файла или восстановления доступа, соразмерного уменьшения цены либо возврата уплаченного вознаграждения в порядке пунктов 7.2–7.4. Продавец рассматривает каждое обращение по существу и не отказывает в возврате по формальным основаниям, если факт непредоставления или существенной непригодности контента подтверждён журналами сервера или проверкой файла.

7.4. Для оформления возврата Покупатель направляет заявление в свободной форме на адрес support@neprostye.ru с адреса электронной почты заказа или с приложением подтверждения оплаты, с указанием номера заказа, наименования книги, основания возврата из настоящего раздела и способа оплаты. Продавец подтверждает получение заявления, при необходимости запрашивает недостающие сведения и принимает решение в срок до десяти рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, через платёжную систему первоначального платежа, в срок до десяти рабочих дней с момента подтверждения основания возврата; срок зачисления на счёт Покупателя дополнительно зависит от его банка. Чек налога на профессиональный доход по возвращённому заказу аннулируется или корректируется Продавцом в приложении «Мой налог» в установленном порядке.

7.5. Настоящий раздел не ограничивает императивные права потребителя, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации и не допускающие отказа или ограничения договором. Если какое-либо положение настоящего раздела будет признано судом не соответствующим императивной норме закона о защите прав потребителей применительно к конкретной ситуации, применяется норма закона, а остальные положения Оферты сохраняют силу.

8. Правила отзывов и премодерации

8.1. Зарегистрированные посетители и покупатели вправе направлять отзывы, оценки и вопросы автору через форму на странице соответствующей книги. При отправке отзыва Пользователь указывает имя или псевдоним, адрес электронной почты, оценку книге от одного до пяти, текст отзыва и, по желанию, указание на состояние, мысль или главу, которые отозвались сильнее всего. Адрес электронной почты автора отзыва не публикуется, не отображается на Сайте и используется только для верификации факта покупки, связи по вопросам модерации и выполнения требований Политики обработки персональных данных. Отправляя отзыв, Пользователь отдельным действием – проставлением отметки в отдельном, не предустановленном чекбоксе согласия в форме отзыва – даёт согласие на обработку указанных данных и на публикацию одобренного отзыва на условиях настоящего раздела и отдельного Согласия на обработку персональных данных (/legal/consent/), которое не является частью настоящей Оферты.

8.2. Все отзывы проходят предварительную модерацию (премодерацию) Продавцом до публикации. Модерация проводится в целях пресечения спама, рекламы, оскорблений, ненормативной лексики, угроз, разжигания ненависти, публикации персональных данных третьих лиц, ссылок на вредоносные и пиратские ресурсы, а также сведений, заведомо не относящихся к книге. Срок модерации составляет, как правило, до трёх рабочих дней; в периоды высокой нагрузки срок может увеличиться, при этом неопубликованный отзыв не считается отклонённым до завершения проверки. Продавец не редактирует смысл опубликованных отзывов, но вправе исправить очевидные опечатки в имени автора по его просьбе и вправе сократить отзыв, содержащий фрагменты, нарушающие правила настоящего пункта, только с уведомлением автора либо отклонить отзыв целиком, если нарушение пронизывает весь текст.

8.3. Продавец вправе не опубликовать или удалить уже опубликованный отзыв, если он содержит нарушения, перечисленные в пункте 8.2, если автор не подтвердил адрес электронной почты при запросе Продавца в спорных случаях, если отзыв является дословной копией чужого текста без указания источника и нарушает права третьих лиц, а также по требованию самого автора отзыва. Факт покупки отображается рядом с опубликованным отзывом в виде отметки «Подтверждённый читатель», если адрес электронной почты автора совпал с адресом оплаченного заказа на эту книгу; отсутствие отметки не означает, что отзыв недостоверен, а означает лишь, что покупка на Сайте автоматически не подтверждена. Продавец и автор книг вправе опубликовать публичный ответ на отзыв на странице книги рядом с ним; ответ не должен содержать адрес электронной почты автора отзыва и иные его неопубликованные данные.

8.4. Направляя отзыв, Пользователь безвозмездно предоставляет Продавцу неисключительное право использовать текст отзыва в составе страниц Сайта, в подборках отзывов и в анонсах книг с указанием имени или псевдонима автора в течение всего срока размещения отзыва на Сайте. Автор отзыва сохраняет авторские права на свой текст и вправе в любой момент потребовать удаления отзыва, направив письмо на адрес поддержки с адреса, указанного при отправке отзыва; удаление производится в срок до десяти рабочих дней, а служебная запись о факте отправки и модерации может сохраняться в обезличенном или минимально необходимом виде для защиты от спама в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Запрещается направлять отзывы от имени другого лица, с чужим адресом электронной почты и с целью введения читателей в заблуждение относительно факта покупки и содержания книги; такие отзывы удаляются без публикации.

9. Ответственность сторон и ограничения

9.1. Продавец отвечает за предоставление доступа к оплаченному контенту в соответствии с разделами 5 и 6, за соответствие предоставленных файлов описанию на странице книги в момент оплаты и за сохранность данных заказов в течение сроков, установленных Политикой обработки персональных данных и законодательством. Продавец не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сайта в режиме двадцать четыре часа в сутки: возможны технические перерывы, работы у хостинг-провайдера и сбои платёжных и почтовых систем, находящихся вне контроля Продавца; при таких перерывах обязанность Продавца ограничивается восстановлением доступа к оплаченному контенту в разумный срок и, при длительной недоступности, применением порядка возврата пункта 7.2. Контент предоставляется для личного чтения и прослушивания; мнения и художественные образы произведений не являются медицинской, психологической, юридической или иной профессиональной консультацией и не заменяют обращение к специалисту.

9.2. Покупатель отвечает за правильность указанного адреса электронной почты, за сохранность кодов входа и доступа к своему почтовому ящику, за соблюдение лицензионных ограничений раздела 2 и за достоверность сведений в направляемых отзывах и обращениях. За незаконное распространение файлов с лицензионной меткой, обход технических средств защиты и иные нарушения исключительных прав Покупатель несёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая возмещение убытков правообладателя, а Продавец вправе ограничить доступ нарушителя в порядке пункта 6.3 и обратиться в суд и в уполномоченные органы. Ни одна из сторон не отвечает за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, подтверждённых в установленном порядке, при условии своевременного уведомления другой стороны по электронной почте; срок исполнения обязательств на период действия таких обстоятельств соразмерно продлевается.2.

9.3. Совокупная ответственность Продавца по договору с конкретным Покупателем, за исключением случаев, где ограничение ответственности запрещено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей и нормами об ответственности за нарушение исключительных прав и за причинение вреда, ограничивается суммой, фактически уплаченной этим Покупателем по соответствующему заказу. Продавец не возмещает косвенные убытки и упущенную выгоду потребителя в связи с использованием или невозможностью использования цифрового контента, за исключением случаев умысла и случаев, прямо предусмотренных законом.

10. Персональные данные, порядок разрешения споров и прочие условия

10.1. Обработка персональных данных Покупателей и авторов отзывов осуществляется Продавцом в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу /legal/privacy/, которая является неотъемлемой частью условий взаимодействия сторон в части данных. В случаях, когда обработка осуществляется на основании согласия, применяется текст отдельного Согласия на обработку персональных данных по адресу /legal/consent/, которое оформлено отдельным документом (не является частью настоящей Оферты или Политики) и предоставляется отдельным, не предустановленным чекбоксом, в частности при отправке отзыва; при оформлении заказа обработка данных осуществляется на основании договора и отдельного согласия не требует. На Сайте используются только технические cookie и localStorage на условиях Политики использования cookie по адресу /legal/cookies/. Указание адреса электронной почты при заказе необходимо для исполнения договора (идентификация покупателя, доставка доступа и чека) и не является согласием на рекламную рассылку; информационная рассылка о новых релизах направляется только при отдельном добровольном согласии Покупателя.

10.2. Все споры и разногласия по настоящей Оферте стороны стремятся разрешить путём переговоров по электронной почте: претензия Покупателя направляется на адрес поддержки с указанием номера заказа и существа требования, Продавец рассматривает претензию и направляет мотивированный ответ в срок до десяти рабочих дней, а для требований о возврате – в сроки раздела 7. Соблюдение претензионного порядка для потребителя не лишает его права обратиться в суд и в уполномоченные органы по защите прав потребителей в любой момент в случаях, предусмотренных законом. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая право потребителя на выбор подсудности по месту своего жительства или пребывания в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.

10.3. Продавец вправе изменять настоящую Оферту в одностороннем порядке путём публикации новой редакции на Сайте с указанием даты редакции. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации, и не изменяет условия уже заключённых договоров, за исключением изменений, улучшающих положение Покупателя и прямо распространённых Продавцом на ранее заключённые договоры. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу, а недействительное положение заменяется положением, наиболее близким по смыслу и соответствующим закону. Бездействие Продавца при нарушении Оферты отдельным Покупателем не означает отказа от прав по отношению к последующим нарушениям того же или иного Покупателя.

10.4. Реквизиты Продавца: самозанятый гражданин – плательщик налога на профессиональный доход (НПД) – Колесниченко Дмитрий Петрович, ИНН 500801708180, адрес электронной почты: support@neprostye.ru, сайт: https://neprostye.ru. Покупатель подтверждает, что до оплаты ознакомился с настоящей Офертой, Политикой обработки персональных данных, описанием приобретаемых книг, их возрастной классификацией 16+ и правилами возврата цифрового контента, и что указанные документы были доступны ему по прямым ссылкам из формы оформления заказа.